柬埔寨的电子商务发展潜力巨大，有望实现经济多元化、提供新的就业机会、增加金融包容性，并有助于改善生活和生计。
柬埔寨正处于电子商务逐渐可见的发展阶段，过去 10 年涌现出渴望 IT 的城市中产阶级，60% 的人口年龄在 25 岁以下。消费者更喜欢传统市场或零售商店，金融市场仍然依赖现金。目前对电子商务的需求仅限于客户无法通过常规零售店找到的产品。
尽管如此，柬埔寨的小企业家还是有真正的机会在海外购买产品并在线销售，主要是通过 Facebook 或 Instagram 平台。目前大多数电子商务企业已经拥有约 15,000 名消费者的潜在客户。
随着互联网可访问性和可负担性的迅速提高，柬埔寨向数字经济的转型正在推进。邮电部预计，到 2020 年，可以正常上网的公民人数将增加近一倍，达到 950 万（占人口的 60%）。柬埔寨具有相当大的优势，可以用来创造 ICT 就业机会并造福国民经济，例如亚太地区互联网连接增长率最高和非常年轻的人口。
未来几年，增强的连通性将继续为柬埔寨企业接触客户创造新的机会和在线平台。如果得到有效利用，这些机会可以显着改善财务业绩，促进经济增长和可持续发展。
然而，电子商务与其他东盟国家相比仍然有限，出口发展潜力相对较低。尽管最近取得了进展，但在 2016 年贸发会议 B2C 电子商务指数中，柬埔寨仅在 137 个中排名第 119 位。
相对较小的市场规模、宽带互联网普及率低（尤其是在农村地区）、支付问题和物流网络不畅，在问卷调查和访谈中被认为是电子商务发展的绊脚石。
更进一步，与主要利益相关者进行的电子贸易准备情况评估证实，进一步发展电子商务的障碍包括：
相关政府机构和公共机构内部和之间对优先事项和实施过程的混淆。
技术因素，包括宽带互联网基础设施的可及性和可负担性、城乡之间的数字鸿沟；获得金融服务的机会有限，以及与货物交付相关的后勤挑战。
信任因素，即从现金社会转向无现金社会，建立消费者对在线平台和移动支付解决方案的信任。
法律和监管框架不明确。
专注于复制现有平台以获得快速回报，而不是创新或投资新技能和知识以弥合持续的市场错配。...
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