本指导说明以联合国开发计划署和欧盟在支持国家同行预防和解决暴力紧张局势方面的经验为基础，是记录和提炼内幕调解最佳实践的首次尝试。
近期联合国和国际经验的一个重要“教训”是，和平进程和协议往往因缺乏管理地方冲突的内部能力或在出现新问题和紧张局势时维持原始协议而失败。与外部调解不同，内部调解利用在特定背景下被视为“内部人员”的机构或个人的能力来调解分歧、建立共识和解决冲突。
近年来，内部调解员帮助确保了加纳、尼泊尔和乌干达等不同国家的和平选举；他们帮助解决了乍得、吉尔吉斯斯坦、秘鲁和东帝汶反复出现的地方冲突；确保突尼斯在面临重大政治和安全挑战的情况下继续前进；围绕玻利维亚、斐济和毛里塔尼亚的国家优先事项达成共识；并为哥伦比亚和菲律宾的和平协议提供实质性支持。...
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