直到最近，数字鸿沟政策主要集中在对基础设施的物理访问上。虽然 ICT 的成本和可负担性在许多国家仍然是一个大问题，但更大的问题是对信息技术本身缺乏知识和理解。一些研究表明，世界上超过 40% 的人口没有机会学习如何使用计算机。因此，新兴的数字包容性政策更侧重于提高数字技能、更好的互联网使用机会和树立对互联网积极态度的认识。
该手册围绕公共当局、非政府组织或社区可以采取的六个主要步骤来采取行动解决数字鸿沟。这些步骤建立在联合国人居署之前的剧本“评估数字鸿沟”奠定的基础之上，读者在该手册中学习了如何以数字鸿沟评估的形式收集、分析和报告有关数字鸿沟的基层数据（步骤 1）。在他们的评估之后，读者应该能够确定他们的数字鸿沟分类法（第 2 步），或者他们社区数字鸿沟的独特条件。
这 ......
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