完善党委领导、政府负责、市级部门和街道（乡镇）以及承担公共服务职能的企事业单位落实、社区（村）响应、专班推动的责权明晰的领导体系。完善由各区、街道（乡镇）、市级部门、承担公共服务职能的企事业单位等组成的即办体系,对群众诉求快速响应、高效办理。需求类诉求主要由街道（乡镇）和市、区两级有关部门以及承担公共服务职能的企事业单位办理。建立诉求分级分类快速响应机制,各级市民热线服务中心和涉及水、电、气、热等重点民生领域的公共服务部门，提供724小时服务。将解决群众诉求作为考评工作的导向,坚持考评内容合法合理、考评方法公开公平、考评纪律严格公正。...
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