欧洲议会和理事会于 2013 年 5 月 21 日颁布的 2013、11、EU 指令，关于消费者纠纷的替代性纠纷解决和修订条例 (EC) No 2006、2004 和 Directive 2009、22、EC（关于消费者 ADR 的指令）

欧洲议会和理事会 2013 年 5 月 21 日关于消费者纠纷的替代性纠纷解决的英国指令 201311EU 和修订条例 (EC) No 20062004 和指令 200922EC（关于消费者 ADR 的指令）欧洲议会和欧盟理事会，考虑到《欧洲联盟运作条约》，特别是其中的第 114 条， 考虑到欧盟委员会的提议， 在将立法草案提交给各国议会之后， 考虑到欧洲联盟的意见经济和社会委员会(1)，根据普通立法程序行事(2)，鉴于 (1) 《欧盟运作条约》第 169(1) 条和第 169(2) 条第 (a) 点(TFEU) 规定，欧盟将通过根据 TFEU 第 114 条采取的措施，为实现高水平的消费者保护做出贡献。 《欧盟基本权利宪章》第 38 条规定，欧盟政策旨在确保高水平的消费者保护。 (2) 根据 TFEU 第 26 条第 2 款，内部市场应包括一个没有内部边界的区域，确保商品和服务的自由流动。内部市场应该以更高质量、更多种类、合理价格和高安全标准的商品和服务为消费者提供附加值，从而促进高水平的消费者保护。 (3) 内部市场的碎片化不利于欧盟内部的竞争力、增长和创造就业机会。消除内部市场正常运行的直接和间接障碍，提高公民信任度，对于完善内部市场至关重要。...
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