如何设计以人为本的数字化转型计划：来自乌克兰的新兴案例研究

本文探讨了提供公共服务的不同文化，并主张从纯粹的官僚主义或以服务为导向的文化转变为植根于基于人权的方法 (HRBA) 的文化。它探讨了来自乌克兰的最新数据，并描述了设计一个支持为公民创建包容性电子服务的技术援助项目的经验。该文件强调了从这一过程中汲取的初步经验教训，为发展从业者提出了建议，并为国家人权机构更多地参与规划、设计和再造面向公民的电子服务提供了理由。...
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