渠道跃迁强大的数字化生态和基础让中国消费者迅速转向线上在疫情之前，中国已是全球数字化程度最高的国家之一，在全球电商销售额中占据近半壁江山。一些已经开展数字化转型的公司加速其发展势头，并成功迎合了消费者对线上购物和其他不断高涨的数字化服务的需求。根据我们的新冠疫情食杂零售调查，在疫情高峰阶段，中国食杂销售的线上渗透率提高了1520个百分点（图4），我们预计其中至少有6个百分点的增长会长期保持；另有超过55的中国消费者表示，他们很可能会永久性地增加在线上购买食品的比例。雅诗兰黛和欧莱雅等美妆品牌也利用其社交电商能力（例如企业微信）来赋能美妆顾问，实现在疫情期间对消费者的高效触达并实现转化消费。...
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