罗勇平台思维、生态战略下银行服务的熵减效应文罗勇（中国民生银行生态金融科技总监）十四五规划和2035远景目标纲要中提出了加快数字发展，建设数字中国，描绘出未来五年数字中国建设的新蓝图。产业平台呈现的网络性、开放性和交互性等特征，契合数字经济时代下银行业依托科技创新实现以客户为中心，提升服务质量的转型方向。目前，平台战略已经成为银行应对金融脱媒、延伸服务边界、提高客户黏性的积极举措，各商业银行纷纷试水平台构建，以平台方式建立起银行与客户之间的联系，通过打造丰富的场景，聚合客户流量、数据与金融服务，增强自身竞争力，从而形成熵减效应。...
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