由联合国贸易和发展会议 (UNCTAD) 编写的卢旺达服务业政策审查旨在调查监管、体制和政策方面的差距，并就如何解决旅游和信息通信技术 (ICT) 领域的此类差距提出建议。 ）。
在过去的十五年里，卢旺达实施了重大的经济改革，包括私有化、投资便利化和贸易自由化，这有助于实现强劲的经济增长。服务业现在占其国内生产总值 (GDP) 的一半，在最近的经济繁荣中发挥了重要作用。随着商品和服务出口从 1995 年的 7,000 万美元增加到 2011 年的 8.59 亿美元以上，国际贸易一直是卢旺达经济扩大到国家市场之外的关键因素；服务占出口总额的比重从 24% 增加到 46%，2009 年达到峰值，达到 64%。
尽管如此，卢旺达的商品和服务贸易仍存在巨额贸易逆差，估计 2012 年为 14 亿美元。1 商品逆差的价值通常超过出口价值的四倍。此外，由于其内陆性质，距离海港和区域铁路网络很远，这提高了卢旺达的商品贸易成本。这些条件提高了服务出口在结束持续贸易逆差和出口增长方面的重要性。
三个交叉领域有助于加强卢旺达整体服务经济的表现：
在服务部门发展质量文化，使卢旺达服务公司能够与其区域同行进行有效竞争。在这方面，确保服务分部门采用和维持质量标准以及提高技能的支持计划至关重要；
加强与区域合作伙伴的合作，以加强服务领域的监管机构和政策制定，特别是那些在东非共同体 (EAC)、三方自由贸易协定和经济伙伴关系协定 (EPA) 中优先考虑自由化的机构，以确保在自由化之前，适当的体制和监管框架已经到位。本研究发现，需要在区域层面采用更系统的方法来促进与服务相关的商业企业和联合项目；
加强私营部门和公共部门之间在业务发展（即改善与外国公司的伙伴关系以提高技能和技术转让）和基础设施发展（例如使用公私伙伴关系）方面的合作和沟通。研究发现，缺乏资金和技能继续阻碍私营部门积极参与卢旺达服务经济的发展。加强当地服务供应商的能力需要具体的政策措施和有针对性的战略：私营部门在为这方面的政策制定提供信息方面处于特权地位，可以提供有关贸易和商业运营障碍的第一手信息。...
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