在过去十几年，企业采取了多少削减成本的举措更重要的是，在回顾这些举措时，它们是否具有变革性，帮助企业取得成功、实现增长对于多数大企业的主管而言，第一个问题的答案是太多了，而第二个问题的答案是没有。根据思略特的研究显示，大多数企业患上这种综合症的主要原因，在于它们进行了与战略无关的全盘成本削减，并且不能使削减持续下去。企业基于自身需求做出削减和投资的决定，从而发挥自身的最大优势，即能够为客户创造独特价值的能力。罗杰恩里克于1991年担任菲多利的首席执行官，当时该企业正在采用一种富于创新的独特方法来实现直销店的交付，使其能够在对的时间将对的产品持续交付给合适的商店。...
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