二级 [ G.R.第 233999 号，2019 年 2 月 18 日] TELEPHILIPPINES, INC.，[*] 申请人，V. FERRANDO H. JACOLBE，被告。判决 PERLAS-BERNABE, J.：在本请求复审的请愿书[1] 中，上诉法院 (CA) 于 2016 年 9 月 8 日的判决[2] 和 2017 年 8 月 7 日的决议[3] 在CA-GR SP No. 08600 在 NLRC 案件编号 VAC-02-000080-2014 中撤销了国家劳动关系委员会 (NLRC) 2014 年 3 月 31 日的决定[4] 和 2014 年 5 月 20 日的决议[5] 和因此，恢复了劳工仲裁员 (LA) 于 2013 年 11 月 25 日作出的裁决[6]，裁定被告 Ferrando H. Jacolbe (Jacolbe) 被请愿人 Telephilippines, Inc. (TP) 非法解雇。 Facts TP[7] 是一家从事通过其客户服务代表 (CSR) 为其各种离岸公司客户提供联络中心服务业务的公司。 [8] 2007 年 6 月 18 日，TP 聘请 Jacolbe 作为 CSR，其任务是根据既定的绩效标准和协议及时有效地解决客户的疑问和问题。 [9] 2009 年 5 月的某个时候，TP 将 Jacolbe 分配到其 Priceline 帐户。为了让 TP 正确评估他的工作绩效，Jacolbe 必须满足关键绩效指标目标[10]，其中包括平均处理时间 (AHT) 7。...
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