（纳尔）卷。 23号1，2012 年 1 月 - 3 月）[ DFA 部门命令编号。 2012 年 1 月 2 日 01-12 日 ] 部门各级和单位的操作手册的制定 1. 法律依据和理由 - 操作手册的制定基于以下法律规定和行政命令： A. 第五册。标题 I，副标题 A，第 1 章，第 2 节。第 292 号行政命令第 1 条，也称为 1987 年行政法典，责成政府采取措施提高公务员的士气、效率、正直、反应能力和礼貌。 B. 2007 年第 9485 号共和国法第 2 节（也称为 2007 年反繁文缛节法）指示政府采取适当措施，以提高每个机构与公众交易方式的透明度，其中应包括采用简化程序的计划，以减少繁文缛节并加快涉及政府的交易。 C. 第 9485 号共和国法案或 2007 年反繁文缛节法案第 6 节还要求所有政府机构、部门、局、办公室、机构制定服务标准，称为《公民宪章》。 D. 第 605 号行政命令 (EO)（将实施政府质量管理计划的结构、机制和标准制度化，为此目的而修订行政令第 161 号，第 2006 条）指示采用 ISO 9000:2000 质量标准管理体系作为政府范围内质量管理计划实施的一部分，旨在促进和提高公共部门绩效，开发应提供国际认可认证的制度基础设施，为主要政府机构制定公民章程，并承认公民驱动的政府组织....
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