工业和信息化部关于2022年第一季度电信服务质量的通告

发布时间:2022年04月28日

印发通知，部署夯实网络服务基础、提升电信服务水平、改善携号转网服务、优化互联网服务感知、加大数字惠民力度、加强APP全链条治理、深化防范打击电信网络诈骗、规范营销宣传行为、维护信息通信市场秩序等9项重点工作，推动作风建设迈上新台阶，不断提升行业整体服务水平。推动基础电信企业实现用户基数大、呼声高的亲情网固移融合业务跨区域办理，新增1万家可办理携出服务的营业厅，让用户少跑路。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。...
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