金融机构在数字化浪潮中迅猛发展需要遵循五个新规则时刻追随你的客户、像新媒体一样快速向客户传达信息、打造个性化的客户体验、像一个风险投资家一样行动以及像一个科技公司一样去执行。非银行金融科技企业充分利用数字化分销渠道提升客户体验，同时推动获客和客户互动。过去十年，科技企业迫使零售企业快速推进数字化战略，将实体店变成多渠道客户互动旅程中最前端的部分。根据麦肯锡设计多渠道支付业务策略的经验，对同时使用手机App和银行分支机构办理业务的客户的营销支出，至少是仅通过分支机构办理业务客户的两倍。3.打造个性化的客户体验要通过与消费者互动增加收入，重点在于消费者的下一个动作，而非下一个产品。...
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