印发《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》，组织召开全国视频宣贯会，着力规范电信业务营销行为，改善携号转网服务，确保电信服务平稳有序。督促基础电信企业健全服务体系，聚焦群众反映的突出问题，加大重点环节管理力度，优化业务流程，加快推进异地办理，增强窗口服务能力，不断提升用户满意度，全力营造健康有序的电信服务环境。其中，涉及服务争议的电信用户申诉率为12.3人次百万用户，占比47.5%；涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为9.7人次百万用户，占比37.6%；涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为3.9人次百万用户，占比14.9%。...
工业和信息化部关于2022年第二季度电信服务质量的通告pdf预览版工业和信息化部关于2022年第二季度电信服务质量的通告pdf完整版 
