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    中国实时音视频行业研究报告2022.8iResearchInc.摘要发展背景市场规模竞争格局核心技术趋势洞察网络基础设施升级、音视频传输技术迭代、WebRTC开源等因素,驱动音视频服务时延逐渐降低,使实时音视频(RTC)技术成为炙手可热的研究方向。实时音视频业务在消费互联网领域蓬勃发展,并逐渐向产业互联网领域加速渗透。经历了行业第一轮的红利爆发期,我国实时音视频行业的场景效能逐渐深化,步入到理性增长阶段。SMS2021年中国实时音视频(RTC)PaaS市场规模为16亿元,消费互联网领域为实时音视频行业贡献了核心收入来源。受到社交娱乐头部应用的高度渗透及双减政策的持续影响,预计未来三年的复合增长率为28.4%,2024年实时音视频(RTC)PaaS市场规模将达到30亿元。实时音视频赛道玩家的主要竞争策略分为两大类(1)提供通用的PaaS层能力,包括RTCPaaS厂商、通信云PaaS厂商、综合型IaaS厂商。其中,RTCPaaS厂商在技术研发和产品打磨上具备更高的行业专注度,占据市场的主导地位;(2)根植于特定行业场景,主要为垂直行业解决方案商。实时音视频行业存在较高的资源门槛与技术壁垒。主要包括软件定义的实时音视频传输网络(RealtimeNetwork,RTN),基于UDP的协议层优化,以及弱网传输保障策略。在实际应用中,RTC与CDN技术的融合,衍生出实时互动直播、超低延时直播两大技术路径。实时音视频标准化工作的推进将引导行业迈向更高的服务质量,推动PaaS层厂商与垂直行业解决方案商之间的良性竞争与协作共赢。同时,实时音视频逐渐向实时互动领域的延展,元宇宙相关应用的出现将为消费互联网创造更大的想象空间。此外,实时音视频技术有望成为我国泛娱乐出海企业的差异化竞争机会,海外业务版图的扩大也将驱动行业迎来新一轮的业务增长。来源艾瑞咨询研究院自主研究绘制。超低延时400800ms支持中互动低延时8003000ms支持轻互动本篇报告研究的实时音视频(RTC)服务特指通信方式以音频、视频的形式赋能行业;服务模式基于云计算技术理念提供,包括实时音视频的底层通用能力,以及垂直行业的解决方案;底层技术采用软件定义的实时音视频传输网络(RealtimeNetwork,RTN)和基于UDP的传输协议;时延区间本篇报告聚焦于广义的实时音视频,包含时延400ms内的强互动,以及800ms内的超低延时互动。来源ITUTRec.G.114(052003);艾瑞咨询研究院自主研究并绘制。截至2020年底,中国网络视听用户占整体网民规模的比例已高达95.4%。高饱和的渗透率水平,使用户更加关注音视频服务的体验感。得益于底座能力与关键技术的持续突破,音视频服务体系实现了从点播、直播到实时音视频的深化发展。实时性与互动性的长足优化,逐步激活了更多场景下的音视频互动模式,驱动用户的音视频消费习惯向更加还原真实、更加沉浸式的实时音视频服务迁移。同时,伴随疫情的常态化发展,人们远程办理业务的习惯已逐渐养成。实时音视频作为一种通用型能力,撬动了传统行业中众多强实时、强互动场景的数字化升级,也使得实时音视频的消费趋势进一步从消费互联网向产业互联网延伸发展。来源CNNIC;中国络视听节服务协会;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。非实时秒级时延毫秒级时延来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。以千兆光网和5G为代表的双千兆网络,近年来取得突破性进展。2021年,我国光纤接入(FTTHO)端口已达到对互联网宽带端口的高度覆盖,光纤接入能力已普遍超过百兆,并向千兆以上速率不断升级;5G网络已覆盖国内所有地级以上城市,5G基站数累计高达142.5万,用户数占全球的89%。网络基础设施的广泛渗透,使更多用户可以受益于终端设备与骨干网络之间的快速连接,享受到无感接入、触手可及的高质量网络服务。同时,双千兆网络在带宽能力上的显著提升,可大幅降低音视频信息的延迟和缓冲时间,提高端到端毫秒级传输时延的满足率,为实时音视频的数据传输与落地应用提供良好的底层网络支撑。注释1、该视频通话测试,测试时段涵盖网络忙闲时(7002100),采集端帧率为30fps,传输协议是UDPFEC,编码方式为H.264,编码后分辨率为1280720,帧率为15fps,编码目标码率为2Mbps;2、音频卡顿率参照声网体验等级协议XLA,单位时间(1分钟)内200ms音频卡顿率大于3%时,记为不达标。来源中国信通院;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。在编解码方面,H.265、国产AVS3等视频解编码技术可以使文件的压缩体积更小、传输速度更快。其中,AVS3作为全球首个面向5G产业应用的音视频信源编码标准,已被成功纳入DVB(数字视频广播组织)标准体系,可以在同等画面质量下比H.265节省40.09的码率。在协议方面,基于TCP的RTMP、HLS、DASH等协议的优化方案仍存在23秒左右的延迟,而基于UDP的WebRTC则突破性地将延迟降低至毫秒级别。与其他协议不同,WebRTC作为流媒体通信框架,覆盖音视频采集、编解码、传输和渲染的全部环节,可以为实时音视频提供全流程的理论依据与技术支持。2010年Google收购GIPS引擎后,将其纳入Chrome体系且开源后,命名为WebRTC。WebRTC获得各大浏览器厂商的支持并纳入W3C标准,促进了实时音视频在移动互联网应用中的普及。2021年1月,W3C和IETF两大标准制定组织宣布WebRTC成为官方标准,用户无需下载额外组件或单独的应用程序,便可以支持在网络上的实时音视频通信。尽管WebRTC具有免费开源的特性,但其庞大、繁杂,学习门槛高,又缺乏服务器方案的设计和部署,为基于WebRTC搭建的商用方案留下了发展空间。第三方的RTCPaaS厂商凭借规模效应和技术优势成为开发者的首选,推动实时音视频行业进入发展的快车道。来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。顺应用户音视频消费习惯,市场参与者在消费互联网场景的积极实践,拉动了实时音视频行业的第一轮快速增长。当前,我国实时音视频行业正处于场景深化阶段的发展中期,市场前期的良好铺垫叠加疫情带来的远程协作需求,使实时音视频技术在产业互联网场景加速渗透。未来,伴随着行业标准的不断完善,实时互动场景的沉浸式提升,以及海外业务版图的持续扩张,我国实时音视频的行业效能有望迎来新一轮的爆发式增长。中国实时音视频行业发展阶段行业效能2020年声网上市,同年发布实时互动行业首个体验质量标准XLA2017年W3CWebRTC1.0草案定稿2019年5G商用2021年WebRTC成为W3C与IETF正式标准2011年WebRTC开源2013年4G商用2015年亚太区首届WebRTC大会召开技术积累(20082014)•消费习惯以文字、图片为主,音视频产品以语音通话为主,且存在较大延迟;探索扩张(20142019)•消费习惯移动互联网高度渗透,音视频消费习惯跃居主流并趋向超低延时发展;场景深化(20192025e)•市场格局市场格局趋于稳定,头部效应明显,实时音视频逐渐成为音视频服务标配;•技术铺垫网络建设及大数据、云计算的发展为实时音视频作良好铺垫;WebRTC开源且诸多技术及应用难题逐步攻克。•市场格局实时音视频厂商相继涌现,相关产品陆续发布,实时音视频成为发展趋势;•疫情催化远程交流、协作习惯培养,企业数字化与工业数字化场景的探索与渗透加速;•行业覆盖消费互联网场景广泛渗透,•概念升级5G与AI、IoT技术深度泛娱乐赛道快速拉动行业规模。融合,驱动实时互动概念深化发展。需求爆发(2025e及以后)时间•行业标准建立推动行业规范发展,更多玩家涌入,规模效应扩大;•互动应用深化实时互动技术矩阵逐渐完善,沉浸式体验升级,向元宇宙进阶;•海外业务增长实时音视频业务借力泛娱乐出海东风,在全球范围内加速渗透。来源中国信通院;艾瑞咨询研究院综合公开资料自主研究及绘制。其中前三者以提供通用的PaaS层能力为主,第四类根植于特定行业场景,更倾向于输出PaaSSaaS的一站式解决方案。就PaaS层而言,RTCPaaS厂商的业务专注度最高,在技术研发和产品打磨上能够投入足够的精力,相比其他类型的玩家也具有一定的先发优势,占据了目前市场的主要地位。实时音视频行业主要玩家类型及竞争策略分析实时音视频业务发展逻辑竞争优势实时音视频业务竞争策略垂直行业解决方案商专注于特定行业领域,以实时音视频完善行业解决方案能力行业场景理解场景应用开发深挖特定行业场景的RTC应用价值,可输出PaaSSaaS的一站式解决方案,赋能行业转型升级PaaS层市场集中度RTCPaaS厂商以RTCPaaS为核心业务,并逐步拓展构建音视频产品矩阵RTC业务专注度产品和技术实力巩固RTC技术优势,提供开发者友好的产品和服务,并顺应场景拓展趋势向模块化、组件化发展通信云PaaS厂商提供包括IM、RTC、信令、短信等在内的PaaS层通信能力通信云技术协同通信云服务协同充分发挥IM与RTC在技术和服务上的协同效应,围绕通信云构建场景解决方案,进行差异化竞争CR3>70%综合型IaaS厂商以IaaS服务为核心,在其上提供包括RTC在内的音视频服务基础设施资源依托音视频产品拉动底层资源消耗,不断精进包括RTC在内的音视频技音视频技术能力术能力,把握市场机遇来源综合上市公司年报等公开信息;企业及专家访谈;根据艾瑞统计预测模型估算;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。实时音视频厂商在选用不同计费方式之上,还会叠加月度免费时长、套餐包、梯度折扣等组合优惠方式。伴随着应用场景的延伸发展,实时音视频厂商也会采取自主研发或与第三方合作的方式,不断充实自身产品能力矩阵。三网融合类、安全监测类、体验增强类增值服务的拓展,保障了实时音视频服务可用性、可靠性、可玩性,赋予用户更加完整丰富的实时互动体验。实时音视频商业模式及基础服务计费方式基础服务实时音视频视频服务人数时长对应档位单价•计费逻辑•计时方式按订阅视频流计时实际订阅的分辨率时长=累加用户订阅的多路视频流时长档位单价=每路流各自对应的分辨率音频服务按订阅人数计时集合分辨率时长=用户进入频道房间的时长,不累加订阅多路视频流的时长档位单价=用户订阅的所有视频流的分辨率之和三网融合云端混流转码云端实时录制旁路推流CDNIM增值服务安全监测内容安全审核媒体流加密质量监测高级权限控制体验增强在线媒体流输入美颜人声效果频道房间管理互动白板……注释通话、直播、转码费用,如果既订阅了视频流又订阅了音频流,则只对视频流计费。来源腾讯云、声网、即构、阿里云、网易云信产品计费说明;专家访谈;艾瑞咨询研究院综合公开资料自主研究及绘制。正是因为行业门槛的存在,实时音视频行业的市场格局较为集中,头部PaaS厂商对于产品价格具备较强的话语权,尚未存在价格战。同时,高水平的成本引入,也使实时音视频的产品价格远高于传统音视频产品。整体看来,实时音视频(RTC)PaaS厂商的毛利率均值约在30%左右,受资源禀赋及研发能力的不同的影响,不同厂商的成本结构及毛利率水平会存在一定差异。2021年中国实时音视频(RTC)PaaS厂商的盈利能力分析实时音视频(RTC)PaaS厂商收入100%资源成本33%实时音视频(RTC)PaaS厂商毛利率影响因素1、资源禀赋•自有自建基础设施>外采租用基础设施•基础设施可复用>基础设施不可复用(基础设施是否可以同时承担实时音视频服务及其他云服务,以提高资源利用率)2、研发能力•自研产品技术>外采产品技术•有衍生产品对接>无衍生产品对接(是否具备与实时音视频衍生配套的三网融合类、安全类、体验类产品,共同赋能多场景解决方案)研发成本37%毛利润30%注释1、资源成本包括带宽成本与基础设施成本两部分。其中,基础设施成本主要包括服务器等硬件采购费用,及RTN网络节点的建设费用;2、研发成本为人工费用之外的产品开发、测试等费用;3、基础层厂商毛利润=实时音视频收入资源成本研发成本。来源综合上市公司年报等公开信息;企业及专家访谈;艾瑞统计预测模型估算;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。根据艾瑞咨询测算,2021年中国实时音视频(RTC)PaaS市场规模为16亿元,同比增长10.3%。相较过去几年的高速增长,2021年增速回落的原因主要有两个方面1)受双减政策影响,在线教育领域的收入骤降,2)社交娱乐场景中,实时音视频在头部互联网应用的渗透率已经较高,由高速增长阶段进入平稳增长阶段。疫情于实时音视频无疑起到了重要的市场教育作用,预计未来宏观经济形势转好后,实时音视频将有望在越来越多的产业互联网领域实现落地,同时元宇宙相关应用的出现也将为消费互联网创造更大的想象空间。来源综合上市公司年报等公开信息;企业及专家访谈;根据艾瑞统计预测模型估算;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。在传统直播架构下,时延主要来自于CDN分发和下行拉流环节。而通过搭建面向实时音视频的传输网络,应用低延时传输协议,并辅以弱网传输保障策略,实时音视频实现了低延时、高可靠的音视频传输。在音视频引擎方面,典型的实时音视频场景以沟通交流为核心诉求,对音频的质量关注度较高;而随着实时音视频向实时互动场景拓展,其对降噪、超分等视频画质修复增强的要求也不断提升。实时音视频的核心价值与关键技术直播时延的来源链路时延抖动、协议栈的优化情况以及CDN资源的覆盖情况,是造成CDN分发和下行拉流的时延的主要原因,也是降低音视频传输端到端时延的关键视频引擎音频引擎视频编码器视频解码器音频编码器音频解码器采集编码60ms超分辨率HDR自动增益控制空间音频专业组件视频降噪视频增强回声消除噪声抑制…………视频采集视频渲染音频采集音频渲染上行推流1050msCDN分发1010000ms时延优化下行拉流101000ms实时音视频传输网络网络传输协议弱网传输保障策略传输网络构建软件定义的去中心化传输网络,可实现智能路由、智能调度对UDP协议在协议层与算法层进行优化,提高传输的可靠性与逻辑性主要通过丢包修复、抖动对抗、码率自适应保障弱网环境下的传输解码渲染40ms基础设施云基础设施云原生边缘计算来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。通常而言,实时音视频传输网络架构在公共互联网之上,采用软件定义网络的方式进行网络虚拟化,专注于通信路由的计算和链路异常的故障恢复。其控制面主要负责网络质量探测、路径规划和规则配置管理,数据面负责数据传输和转发,承担边缘和中转的角色。基于去中心化的架构设计,实时音视频传输网络允许终端用户从边缘节点就近接入,并利用智能路由算法实时计算最优的路径传输,有效解决路由链路和带宽成本的问题。实时音视频传输网络的架构及特征边缘节点实时音视频传输网络RTN边缘节点边缘节点边缘节点边缘节点边缘节点负责网络质量探测、路径规划、规则配置管理控制面控制面控制面媒体边缘服务推流边缘数据面中转数据面边缘数据面负责数据传输和转发实时音视频传输网络RTN媒体边缘服务拉流来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。弱网环境下,其在数据传输前的三次握手连接会带来较大延时。而UDP作为不可靠的传输协议,其最大的优点为高实时性,但不保证数据的到达和排序。实时音视频产品往往采用UDP协议,并在此之上进行协议层与算法层的优化,来提高传输的可靠性与逻辑性。UDP协议的优化UDP协议往往和RTPRTCP协议一起在实际应用中出现。RTP负责数据传输,其协议头中的序列号、端口类型、时间戳等字段,可为数据包的分组、组装、排序提供逻辑依据;RTCP作为RTP的控制协议,负责对RTP的传输质量进行统计反馈,并为弱网对抗策略提供控制参数。UDP协议与RTPRTCP协议的传输路径发送端接收端RTP封装RTCP反馈RTCP反馈RTP封装RTP数据包SR数据包RR数据包RR数据包SR数据包RTP数据包UDP数据包IP数据包通信网络UDP数据包IP数据包RTCP协议支持多种报文消息,其中,网络质量评估与控制的大量参数都是从SR与RR报文中获得发送信息报文SR(SenderReportpacket)向接收端报告一段时间内,发送的数据包情况。接收信息报文RR(ReceiverReportpacket)向发送端反馈接收情况,包括丢包率、延时区间等信息。注释RTP(实时传输协议RealtimeTransportProtocol)是承载媒体的协议;RTCP(RTP控制协议RTPControlProtocol)是用于传达有关呼叫的元数据的协议。来源《WebRTC音视频实时互动技术》;艾瑞咨询研究院综合公开资料自主研究及绘制。实际应用中通常采用ARQNACK技术先行,FEC技术兜底的配合策略。并根据NACK成功率、NACK响应时长和FEC恢复率,对整体的抗丢包策略进行实时、动态的调整。具体的技术原理及应用的优缺点如下实时音视频丢包恢复的主要优化策略基于接收端自动重传请求ARQ(AutomaticRepeatreQuest)基于发送端前向纠错FEC(ForwardErrorCorrection)TCPACK已收到12重传345发送端32154网络接收端23154RTPUDPNACK未收到3重传3FEC传输原理简要示意图发送端54321FEC编码54321X技术原理•不同于TCP协议下ACK的通知优点•相比ACK机制,对带宽的利RTN网络技术原理•FEC技术的核心为以带宽换延时。发送端根据网络状况提前封装冗余包。接收端发生少量丢包时,可以直接根据冗余包恢复数据。•FEC技术的关键在于如何合理地设置冗余策略,达到抗丢包能力、视频码率、恢复延时三者的有效平衡。优点•无需重传数据,丢包恢复时延低;•适用于丢包率比较稳定的情况。到达机制,实时音视频传输采用RTPUDP协议下NACK的通知未达机制。•在接收端检查数据包序列号的连续性,来判断是否丢包,每隔1个RTT(往返延时)对同1个包向发送端发起重传请求。用率高;•不需要带宽预测,低延迟场景下的重传恢复效果好。缺点•引入额外的丢包恢复抖动,拉大延时。高延迟场景下,网络RTT越大,重传恢复效果越差。54321XFEC修复缺点•需要进行带宽预测,效果依赖于对丢54321包预测的准确性;接收端•占用额外带宽,带宽受限场景会挤压视频原始码率,影响画质。来源网易云信音视频技术专栏《网易云信流媒体服务端架构设计与实现》;《网络QoS的平衡之道音视频弱网对抗策略介绍》;融云技术文章《RTC系统音视频传输弱网对抗技术》;CSDN;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。WebRTC的视频引擎、声音引擎中均包含自适应缓冲模块,一方面可以把收到的乱序媒体包进行排序、组帧;另一方面可以根据网络环境动态调整端到端的缓存时间,通过让步适当的延迟来换取音视频通话的流畅性。打造优秀JitterBuffer的难点在于如何快速、准确地计算网络环境的非稳态变化(包括网络带来的抖动和抗丢包等算法引入的额外延迟),并在延迟和卡顿之间取得较好的平衡。帧排序通过FrameReferenceFinder填充完整帧的参考帧,并使其均进入GOP排序。微控制单元(MCU)PacketJitterBuffer信号处理单元(DSP)解码缓冲区共享内存将MCU中缓存、排序后的音频数据交给DSP中的解码器进行处理。解码器DSP处理加速慢速正常融合丢包隐藏I…GOP2GOP排序缓存并向解码器输出可解码的连续GOP。丢包隐藏技术可以产生与丢失包相似的替代语音来平衡QoS。NetEQ算法缓冲区SpeechBuffer播放来源《WebRTC音视频实时互动技术》;CSDN文章《WebRTC视频JitterBuffer详解》、《WebRTCQos优化杂记》;网易云信《浅析JitterBuffer》;百度智能云《实时音视频抗弱网技术揭秘》;声网《详解低延时高音质》系列技术文章;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。传统多人互动方案中,网络带宽较差的用户往往会影响所有参与者的体验。而动态码率策略虽然对发送端的带宽要求较高,但可以根据接收端的带宽状况,调整传输的数据量,向接收端推送合适的视频流。对网络质量好的用户,传输高清晰度的流;反之,则传输低清晰度的流。视频流的码率自适应技术主要包括多码流切换(Simulcast)和可伸缩编码(SVC)。实时音视频码率自适应的主要优化策略多码流切换(Simulcast)可伸缩编码SVC(ScalableVideoCoding)1080p720p360pRTN服务端1080p360p发送端(带宽良好)接收端1(带宽较差)发送端接收端2210RTN服务端2100(带宽良好)接收端1(带宽较差)接收端2技术原理•将视频流编码出不同分辨率的多路码流,同时发送给服务端。服务端根据接收端用户带宽状况选择最合适码流。优点•每一路流可以单独解码,且解码复杂度没有增加;•相比SVC,实际应用更易实现。核心层(0)中间层(1)扩展层(2)(逐层依赖关系)技术原理•将视频流按时间、空间、质量分成多层编码,装载为一路流发送到服务端,服务端根据接收端用户带宽状况选择不同层下发。优点•相比Simulcast,编码效率和复杂网络适应性均大幅提升。缺点•上行产生多路视频流,容易造成带宽资源的浪费;•接收端可选择视频流种类有限,复杂网络条件下的适用性差。缺点•视频流分级编码,接收端解码复杂度增加;•作为H.264的拓展,2007年成为正式标准,兼容性有待提升。来源融云技术文章《AI算法在视频可分级编码中的应用》;CSDN技术文章《Simulcast与SVC简介》;艾瑞咨询研究院综合公开资料自主研究及绘制。编码效率是影响视频编码器选择的关键因素,以H.265为例,与上一代H.264相比,可以在维持画质基本不变的前提下将传输带宽减少到原来的一半。虽然现阶段H.264仍是最广泛使用的视频编码器,但其使用率已经开始出现下滑,H.265、VP9等有望将成为下一阶段的主流。除此之外,利用人工智能技术进行降噪、去压缩、清晰度和色彩增强等一系列画质优化工作,提升人眼对视频的主观体验,是视频前、后处理过程中重点关注的方向。视频引擎之编解码与画质修复增强视频编解码是指对数字视频进行压缩和解压缩的过程,压缩的目的主要是去除原始视频中的冗余信息,以降低对存储空间和传输带宽的压力。•面对真实场景的图像退化问题,如图像压缩、噪点、模糊等,将编码损失加入到训练集或结合去模糊和去噪等算法的方式增强超分效果。麦克风采集到的原始音频数据会存在噪声、回声等各种问题,如在多人视频会议场景中,同地多设备同时开麦会造成强烈的啸声,发言者离麦克风较远会导致收音效果不佳。为提高音频质量,需要在发送端对发送信号依次进行回声消除、降噪和音量均衡的操作,即AEC回声消除、ANS噪声抑制和AGC自动增益控制的3A处理。在通话、语聊、教学、游戏等不同场景中,实时音视频厂商需考虑场景的实际需求,对3A算法进行对应的调整,以实现良好的音频效果。音频引擎之音频3A处理AEC回声消除ANS噪声抑制AGC自动增益控制ENCODER编码器麦克风利用接收到的音频与本地采集的音频做对比,添加反相的人造回声,将远端的声音消除。利用噪声的特点对音频数据添加反向波形处理,即可消除噪声。目前频谱稳定的平衡噪声已有多种方法可以有效抑制,但突发性强、频率分布宽的瞬时噪声则很难抑制。控制语音信号的增益在预设的合理区间之内,缓解由设备采集差异、说话人音量大小、距离远近等因素导致的音量的差异。SERVER服务器MIXERLIIMITER混音与压限器ENCODER解码器JBPLC抖动消除丢包补偿扬声器来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。实时互动直播互动直播增加了主播、连麦者、观众的角色概念,连麦者既可以是房间内的观众,也可以是其他房间的主播。在核心互动端,主播和连麦者通过RTC地址推送自己的音视频流,并拉取他人的音视频流。连麦内容会通过旁路系统在云端将混为一路流,并转码为传统直播协议供观众端使用CDN地址进行拉流观看。观众请求上麦成功后,将从CDN地址切换到RTC地址进行互动。多人实时互动解决方案技术路径角色转换切换到RTC地址用户连麦端B用户连麦端CRTC私有协议RTN网络服务器用户主播端ARTC私有协议RTC私有协议RTMP协议RTMPFLVHLS等协议旁路混流转码服务器CDN网络服务器(多路流)(一路流)观众端核心互动端主播连麦延时200400ms旁路观众端支持超高并发观看支持移动端网页播放节约部署成本CDN可以承载上万人同时观看,补充RTC技术的高并发难题。CDN的HLS(m3u8)协议,可较好补足WebRTC协议在移动端浏览器兼容性不理想的短板。CDN相对RTC价格低廉,适用于无需高频率互动、可忍受一定延迟的观众端。来源声网RTC产品文档;腾讯云TRTC产品文档;阿里云RTC产品文档;即构RTC产品文档;艾瑞咨询研究院综合公开资料研究及绘制。如电商直播、赛事直播等场景,兼具高并发与低延时的特性,传统直播320s的时延难以满足其需求,但对实时互动的要求又不及视频会议等典型的实时音视频应用,无需将时延降低至400ms以下。为此,超低延时直播融合了传统直播与实时音视频的技术架构,通过取长补短的方式实现了介于二者之间的端到端时延。尽管针对超低延时直播厂商尚无一套标准的技术路径,但大体可以归纳为拉流协议、网络架构和推流协议三个方面的改造,在实际应用过程中,厂商会平衡成本及性能指标等因素,在不同的协议和网络架构之间进行选择。超低时延直播解决方案技术路径RTMPWebRTCRTC私有协议主播端信令服务融合调度Step2网络架构改造RTMPFLVHLSWebRTCRTC私有协议Step3推流协议改造边缘节点边缘节点Step1拉流协议改造观众端超低延时直播需求特征Step1拉流协议改造Step2网络架构改造Step3推流协议改造•属于传统直播的升级应用,主播端人数少,观众端人数多,存在海量并发需求•观众与主播存在文字聊天、商品购买等轻互动需求,要求直播的延时在800ms左右来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。伴随产业数字化转型的加速,协同办公作为全行业的通用型解决方案,已经成为后疫情时代企业的必备能力;实时音视频在金融、医疗等传统行业重点场景的应用效能也在逐渐扩大。虽然IoT行业众多场景的实时音视频应用基础尚未成熟,但是其在工业巡检、自动驾驶等领域具备广阔发展前景,是实时音视频行业的未来发展方向。实时音视频行业应用场景效能模型实时音视频应用场景的共性需求实时音视频应用价值消费互联网场景产业互联网场景自动驾驶远程巡检远程超声双师课堂1v1教学游戏连麦在线K歌互动聊天室未来机会场景智能硬件协同办公教育信息化在线问诊面审面签远程会诊远程定损远程双录互动大班课互动直播互动播客实践拓展场景音视频通话超低延时互动实践领跑场景弱网环境高可用多平台快速构建实时音视频应用基础全链路安全加密全球异地多机房服务集群,网络架构设计支持千万级高并发,可实现秒级平滑扩容。优质的智能路由调度策略能够满足400ms内长距离的端到端的音视频互动。卓越的弱网对抗算法和拥塞控制算法,在70%80%的丢包情况下,依然可以保持稳定流畅体验,提供更高品质的实时视频通话服务。支持公有云、混合云、私有云部署。丰富、灵活、易用的SDKAPI,可实现全平台业务极速构建。兼容iOS、Android、Windows、macOS、Web、小程序、RTOS、Flutter、Electron、Unity等开发平台;适配海量移动终端及外设。支持全链路数据加密,兼具数据安全保障和个人隐私保护功能。内置内容安全审核功能,支持进行实时音视频检测,保障应用的合规性。注释1、实时音视频行业应用场景效能模型主要从实时音视频的应用价值和实时音视频的应用成熟度两大指标综合考量各行业重点场景的发展效能。其中,实时音视频的应用价值主要从场景的实时性需求和互动性需求两个维度考量;实时音视频的应用基础主要从场景数字化程度、场景解决方案完整度两个维度考量;2、最终模型筛选结果为专家访谈、数理实证研究和案例实证研究结果综合所得。模型中的用例位置仅说明不同场景在两大指标下的的相对关系,并不用于说明某一场景的绝对位置定位。来源艾瑞咨询自主研究及绘制。产品同质化趋势下,互动体验升级与新潮互动模式挖掘的重要性愈加凸显。实时音视频技术与社交娱乐场景具有天然契合度,不仅可以直接提升现有产品的基础属性,还可以融合空间音频、VR、AR等技术,给予用户沉浸式的实时互动体验。此外,实时音视频技术还使得在线合唱、一起看直播等强实时场景成为可能,并有助于直播、社交、游戏类场景间的融合。融合过程中激发出的互动新玩法,有助于拉升用户活跃、留存、使用时长等业务数据,并拓展产品的付费场景,提升产品的营收能力。社交娱乐应用场景及音视频互动需求实时音视频在社交娱乐场景的应用价值社交类场景1v1视频、1v1语音、视频相亲、视频群聊、互动播客、语音电台、语聊房……直播类场景秀场直播、游戏直播、赛事直播、演艺直播、健身直播……游戏类场景互动游戏(狼人杀、剧本杀、太空杀)、棋牌类、休闲益智类、PvP类……来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。提升基础互动属性直播融合发展1v1互动提供弱网环境下无卡顿、无错位的实时音视频体验,提高音视频聊天通话的接通率。群聊互动多人语聊、多人相亲、连麦开黑等场景实时畅聊;主播也可以邀请观众上麦,进行实时互动。社交游戏激活创新互动玩法音视频互动需求多场景体验融合•社交游戏快速破冰,提升活跃•直播游戏飙升热度,营收变现•直播社交拉近距离,增强参与感互动体验升级•超低延时1v1多人互动体验;•强实时、强互动玩法场景解锁。K歌类可以保障多路音视频流与MV、歌词的实时对齐,解锁合唱、接唱、抢唱、对决、你猜我唱等实时音乐玩法。陪伴类包厢模式使包厢内观众间可以进行实时互动交流,达成电影、音乐、直播等一起看随时聊效果。PK类通过游戏联赛、直播间跨房PK、主播与观众PK等形式,提高观众围观热度与参与感,激发直播间打赏热情。同玩类创建房间邀请好友、陌生人、观众一起边玩游戏边实时聊天,远离尬聊,提升用户活跃与用户留存。依托声网实时音视频服务及MetaKTV元K歌一体化解决方案,用户可以在该平台轻松创建精美3D空间并打造虚拟形象,随时随地与世界各地的朋友一起实时互动、实时High唱;沉浸式空间音频、专业音质音效、多元模块化组件等强大功能可真实还原线下K歌场景,为用户带来身临其境的K歌体验。唱端与合唱端可实时听到彼此歌声,达成合唱。STEP3观众端可以享受到演唱者们的零时差同步。来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。64ms低延时实时合唱模块化组件九大场景功能声网提供低至64ms端到端超低延时的实声网为该平台提供曲库组件、播放组件、时合唱体验,可保障该平台内合唱伴奏、歌词组件等模块。支持50ms超低延时耳歌词、人声多端精准同步对齐,激活K歌返,及MV视频播放、歌曲打分、美声特互动玩法。效、录制分享等九大场景功能。携手顶尖版权商,提供海量版权歌曲空间音频打造更沉浸的K歌体验声网携手音集协、AllByMusic、咪咕音声网提供球面区域立体声场,可根据乐等版权合作伙伴。为该平台提供20WAvatar面部朝向、音源朝向、3D空间音热门曲库,覆盖各音乐平台热歌榜、飙升源相对位置,呈现不同音效。支持范围音榜以及抖音排行榜。支持曲库、榜单热更频、空间衰减模拟增加临界场感,为该平和指定歌曲快速上线。台带来完美模拟现实的听觉感受。媲美专业设备的音质音效体验3D舞台布景打造精美虚拟空间声网SOLO、NOVA语音引擎,支持声网支撑该平台打造炫酷、沉浸式3D舞48kHz全频带采样,音频MOS分高达4.7,台布景,支持用户在舞台上走动并与其他实现高保真声音还原。用户进行多维度实时互动。于教育行业而言,实时音视频的应用涉及1v1、小班课、互动大班课、双师课堂等多种场景,不同场景在延时、并发上的需求各异,厂商应针对具体的场景需求提供不同的解决方案以实现清晰流畅的音视频体验。此外,教育行业对白板互动、在线问答、课件演示等互动工具存在刚需,厂商需提供丰富的功能以帮助提升教学质量。校外培训实时音视频应用场景及需求特征教育信息化实时音视频需求背景及特征应用场景高效互动版权保护2020年3月教育部关于加强三个课堂应用的指导意见专递课堂名师课堂名校网络课堂1v1小班课互动大班课双师课堂……客户类型素质教育成人教育职业培训……•针对不同场景,提供清晰流畅的音视频体验•利用签到、问答、投票、白•通过视频加密、防录屏、ID跑马灯、视频水印等方式防止版权视频的外板等工具丰富教学考核功能泄,追踪盗版源头数据评估品牌运营•提供包括学员观看次数、时长、互动情况、等在内的多维度分析数据,帮助培训机构进行课程迭代•Logo、背景图、广告图等可根据品牌自定义•与微商城、CRM系统、公域平台等连接,方便招生引流来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。旨在利用教育信息化手段扩大优质教育资源覆盖面,解决开不齐、开不足、开不好课的问题教育信息化需求特征灵活部署支持公有云、混合云、私有云部署弱网优化针对偏远地区、中小运营商进行网络优化,保障端到端优质传输音画体验支持高分辨率、高码率的视频传输,利用3A算法、AI音频降噪提升音频质量教学功能提供包括白板互动、课件演示、作业测验、录制回看等丰富的教学互动工具城区镇区乡村2020年中国中小学网络多媒体教室覆盖率90.2%81.5%66.8%注释1.中小学统计口径包含普通高中、初中及小学;2.网络多媒体教室覆盖率=网络多媒体教室数量普通教室数量。来源网络多媒体教室覆盖率来自教育部,艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。庆云县教体局与翼鸥教育合作,引入了OMO线上线下融合的教学方案。OMO融合课堂既符合疫情防控的需要,也顺应教育技术的变革。利用ClassIn教、学、研、评、练、测、管一体化平台,庆云县为全县师生提供了全新的教学教研生态,通过分享全国乃至全球范围内的优质教育资源,开展跨班、跨校、跨区的联动课堂,全方位提升了学校教育信息化水平。翼鸥教育庆云县中丁中学OMO融合课堂以科技赋能教育发展庆云县两标四环生本课堂教学模式OMO线上线下融合教学方案课程结构学习目标形成标准化量表在线教学平行性反馈自主学习合作探究精彩展示教师点拨形成教学闭环规范老师课堂庆云县教育信息化研究室翼欧教育共同保障OMO融合课堂顺利开展•成立由教育信息化研究室成员、翼鸥教育技术服务员和初中学校技术员组成的初三线下教学技术服务群•群成员60人(含技术服务人员36人),保证各校技术员提出问题1分钟内高效响应•编写《庆云初三复课ClassIn使用指南》,开展初三线下复学技术员培训课程来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。新冠疫情的出现推动了云视频会议在各行业领域的渗透,现如今,云视频会议已经成为混合办公模式下的重要抓手。不同会议场景下的环境空间、硬件设施、参会人员存在差异,可能出现的音画问题也各不相同,如小会议室内同时开麦会造成啸声严重,大会议室距离入会设备较远的人声难以听清,容易出现混响。厂商需能针对不同场景提供高清流畅的音视频会议体验,同时满足PC、智能手机、会议平板等多种终端的接入需要。在此基础上,可叠加包括会前准备、会中协作、会后管理在内的产品能力,辅助企业进行远程异地的协同办公。相比于企业的视频会议系统,政府机构更追求会议的安全性、时效性及严肃性,在产品功能上,厂商应能对座次排序、抢麦发言、会议流程等相关定制化需求进行快速响应。以融云音视频能力为核心搭建的轻云会议,是基于私有云的新型智能会议管理系统,提供包括统一通信、智能会议、客户服务和协作终端在内的一体化能力,有效保障了三门峡市各政府部门对工作指令的快速传达,其应用也由视频会议拓展至远程技术指导、可视化客户服务、远程视频监控等多样化场景。融云崤云视联三门峡市以轻云会议打造高清流畅的在线会议体验轻云会议私有云视频通信平台VPN互联网政务网视联网局域网PAD手机会议摄像头麦克风会议平板会议终端小型会议室中型会议室大型会场应用场景视频会议远程技术指导…可视化客户服务…远程视频监控…来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。因此,金融机构亟需一个能够融合线上、线下服务优势的新渠道。依托实时音视频技术打造的远程服务场景,打破了金融服务的时空边界,可有效支撑网点业务的线上化;同时,坐席专业团队的业务引导、交叉营销、客情管理等服务,可给予客户有温度的数字服务体验。通过灵活调节远程坐席与线上、线下渠道的连接布放,可以较大程度提升金融机构的运转效能。金融行业既往服务模式痛点及诉求实时音视频在金融行业的应用场景及价值线下营业网点模式线上互联网模式经营成本客情管理金融业扩张速度及效益水平放缓,营业网点资源配置参差不齐、忙闲不均,线下盈利端承压。在线客服的标准化算法,难以及时解决复杂需求;且可视化程度低,无法及时捕捉客户情绪变化。服务范围业务支撑服务半径有限,时间、空间限制难突破;获客、活客的营销触达方式也存在诸多制约。支撑的业务种类有限,很多基础业务依然依赖于线下营业网点。来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。为提升银行服务效率,优化客户服务渠道,台州银行与飞虎互动达成深度合作。飞虎互动为台州银行提供一整套互动视频作业中台能力,以智能手机为主要服务载体,打通传统业务流程,打造符合客户需求、具备金融级安全的24H在线移动营业厅。客户可通过移动营业厅APP、客服PAD等多种方式,轻松接入视频银行,在远程坐席的引导协助下,完成多类业务的实时办理。同时,集中作业中心分支网点人员协同的视频作业模式,可充分激活闲时网点柜员的服务产能。24H在线移动营业厅的建设,构筑台州银行数字化转型新优势,成为扩大服务半径、增强客户触达、优化业务流程的数字化转型新渠道。飞虎互动台州银行24H在线移动营业厅助力业务提质提效移动营业厅运营模式项目运营成效多渠道视频银行入口视频银行坐席724H响应银行传统业务远程办理随时随地轻松接入10N模式,总行统筹调度解答、引导、办理,全程专业服务移动营业厅APP客服PAD移动工作站……集中作业中心10专职视频坐席业务高峰,弹性扩充分行支行网点柜面候补视频坐席账户签约类信息维护类信用卡类理财类贷款类……全流程金融级安全保障,双录质检满足监管要求移动营业厅累计使用用户126万非现金类业务覆盖率92%RTCAIRPA底层能力互动视频作业组件前端接入渠道互动视频中台视频业务日均受理量1500单交易综合服务成本70%来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。为把握数字化转型机遇,山东国信以数据科技为战略引擎打造智慧信托。2021年,山东国信与中关村科金建立合作关系,基于中关村科金RTC实时音视频AI人工智能RPA流程自动化技术,对传统双录系统进行智能化升级,实现全场景、全渠道的724小时展业双录支持。通过对双录过程中的每个流程节点进行实时视频质检和音频质检,该智能双录系统能够同时保证服务便捷与交易安全的双重目标,在服务留痕、功能时效、服务品质等方面,为用户创造了创新、安全的现代化金融服务体验。中关村科金山东国信RTCAIRPA打造智能双录系统业务场景前端服务应用能力中关村科金信托行业智能音视频解决方案合规双录家族信托多模态生物核验远程视频远程面签消金自助面签自助视频现场视频远程尽调视频客服视频通话音频通话房间管理白板画笔桌面共享区域共享视频审核视频检索租户管理成员管理信令服务……视频转码传输加密实时音视频视频水印实时监控实时消息视频录制音频降噪TTS通道视频合流音频合流数据加密视频抽帧音效处理……集成AI能力视频质检集成音频质检集成虚拟背景集成虚拟人集成ASR集成三方能力集成基础能力来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。负载均衡智能调度对象存储容器云信托业务关联系统服务质量保障系统告警系统全链路质量监控日志埋点客户端日志服务端日志性能监控流量监控……全程自助体验提供一站式724小时线上服务,基于RTC实时音视频AI人工智能RPA流程自动化技术,让用户可以利用手机随时随地可完成风险评估、预约认购、视频双录、线上签约。科技护航财富山东国信将中关村科金的得助AI智能视频云深度融入信托服务系统,实现全场景科技赋能,无障碍跨时空、跨地域提供高品质金融服务。构筑安全防线在活体检测、人脸识别、ASR语音识别、NLP语音处理等技术支持下,山东国信APP可实现在框提醒、话术重播、框线辅助等智能双录功能,同时满足保障服务便捷与交易安全的双重需求。同时,由于专业属性较强、合规要求严格,医疗行业的协作壁垒较高,医疗体系内部也长期存在资源互动困难、远程协作低效等难题。实时音视频作为医疗行业数字化转型的重要能力,可以为慢性病、常见病和部分专病患者提供诊前咨询、诊中判断、诊后回访的全流程医疗服务,免去线下就医的诸多困扰。同时,实时音视频技术在远程会诊、远程协诊、远程影像方面的应用,不仅可以促进更加高效的医医协作模式,还可以推动医联体内医疗资源的分级协同与广泛下沉。医疗行业既往服务模式痛点及需求实时音视频在医疗行业的应用场景及价值分级诊疗落实难•缺乏充分诊前咨询,部分慢性病、常见病患者依然选择到三级医院问诊,基层医疗资源利用不充分。线下就医成本高•挂号、排队、复诊、定期开方等流程花费大量精力与成本,疫情因素阻碍复诊及跟进治疗流程。患者端医患互动医医协同远程问诊无需线下奔波即可一键呼叫远程医生进行在线复诊,并开立电子处方远程会诊稳定高速网络,支持高清画质下的病理实时阅片与影像实时标注。医疗资源分布不均•城乡医疗资源在专业医师、专业仪器设备、医院诊所数量方面差距巨大。远程咨询提供诊前诊后的专业指导,远程专家可同时解答多位同类型患者需求远程协诊医疗专家可以实时连线现场医生,协助作出医疗诊断,推动服务下沉。医院医生端远程协作效率低•部分医疗场景需要4k8k高清视频的实时传输及多路音视频流的实时同步;且跨医院地区网络环境与终端设备情况复杂,远程协同效率有限。远程监护通过连接设备,对出院及住院进行患者生命体征实时的监测。远程影像支持影像、超声、心电图、肌电图、脑电图等远程查看与实时共享。2020年中国用户互联网医疗行为调查85.9%远程急救远程医生可以充分把握抢救黄金时手术示教互动答疑提升教学效果;多路音视间,提供具有针对性的实时指导频流实时对齐,提供安全手术环境。在线问诊预约挂号慢病管理在线购药医疗需求67.1%62.6%56.3%用户比例(%)专业便捷的诊疗通道快速响应的专业指导高效实时的协作模式医疗资源的广泛下沉来源调研数据为艾瑞咨询研究院于2020年7月通过iClick在线调研获取(N=1275);艾瑞咨询研究院自主研究并绘制。针对社会公众就医难、买药难的痛点问题,嘉虹健康携手网易云信搭建远程医疗服务平台幂诊,基于网易云信实时音视频IM等技术,以赋能线下药店为基础,为常见病、慢性病复诊患者提供安全实时的在线问诊通道。患者通过触摸终端设备、个人移动端APP即可快速连线医生,医生远程即可为患者做出诊断并开具电子处方。整个过程免去了患者线下就医过程中的交通、挂号、排队时间,并有助于线下药店规范处方药销售流程、增加诊后服务触点。远程医疗服务平台构建了让患者放心、让药店省心的医疗健康服务新渠道,成为线下药店从医药零售终端到药诊服务平台服务升级的新路径。网易云信九州通嘉虹健康RTCIM技术构建远程医疗服务平台药店设备连线远程医生视频通话问诊、开方药店问诊业务流程诊前身份证人像对比CA身份认证快速匹配医生……诊中……互动白板功能远程视频指导开具电子处方图文问诊远程视频问诊诊疗文件传输网易云信能力支持视频问诊全流程记录并长期保存,符合监管要求,保障医患权益诊后医生审方拿药远程审方诊疗记录存储诊后回访……项目运营成效累计处方量8223万累计处方审核数4446万在线订阅能力系统自动匹配在线医生,实现医生资源秒级匹配。超高清实时音视频自研全球实时传输网络,延时低至200ms;IM消息必达策略多种消息类型协同互补,消息智能远程审方引擎建立处方审核规则库,预先判支持1080P超清画质,128Kbps码率高清音质。白板功能齐全,支持多种内容实时交互。必达策略保障医患、医医沟通消息送达和留痕。断处方合规性,提高药师人工审方效率。累计服务患者人次8363万监管合规认证传输提供多种实名认证方式;国密算法保障数据安全传输。弱网环境优化行业领先抗丢包技术,80%丢包率情况下仍可流畅通话,适用于山区、基层村卫生室等远程诊疗极端场景。文件传输能力患者在药店直接拍照即可上传诊疗记录合规存储满足监管可追溯期限要求,诊处方或医院化验单,帮助医生正确开具合适药物。疗记录全程备案,并提供有竞争力的低频存储方案。已签约医生700位来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。随着万物互联的时代来临,实时音视频正作为终端设备的眼睛和耳朵加速向IoT行业渗透。IoT领域具有多样化、碎片化的特征,存在很多专为特定行业、特定场景所服务的设备。因此,实时音视频厂商不仅要同主流音视频芯片厂商合作,还需要支持客户侧对定制化硬件平台的对接需求。IoT行业的应用大体遵循从消费级向产业级渗透的路径,需求重点由实时通信向远程控制升级,对性能、功耗、包IoT行业实时音视频需求痛点及应用场景体等各方面的要求也不断提升。在此基础上,结合计算机视觉技术,更可以实现对异常状态的自动抓拍、自动报警。智能手表智能音箱智能电视智能门铃……产业级应用远程控制实时音视频在产业物联网的应用场景众多,总体来说是以远程控制为导向,典型应用场景包括自动驾驶意外情况下的远程接管,以及高危、恶劣环境下的常态化远程作业。智慧港口智慧矿山自动驾驶智慧工厂……注释物联网连接设备指智能穿戴、车联网、工业物联网、安防、城市公共服务等应用场景的传感设备,不包含SIM卡功能的手机等移动设备与通过有线带宽连接的设备。来源物联网设备连接量为艾瑞根据中国移动、中国联通、中国电信、GSMA等公开资料,结合艾瑞统计模型推算;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。RokidAR智能眼镜采用菊风云智能眼镜音视频解决方案,让AR智能眼镜与实时音视频技术结合,赋能远程巡检、远程验货、远程培训等场景。一线工作人员可基于AR智能眼镜直接呼叫远程专家,专家不仅能通过音视频进行交互,还可以在现场画面上进行涂鸦标注,避免语音指导的表述不清晰,从而有效降低了异地协同作业的难度,大幅提升检修效率和质量。自2021年10月以来,AR智能眼镜应用已在美的全国的10多个工厂落地应用,成为工业4.0与生产数字化的重要抓手。菊风科技Rokid美的集团AR智能眼镜助力生产数字化工业4.0实时音视频应用痛点音视频传输可靠性难以保证需适配的硬件设备、芯片种类繁多摄像头分辨率提升,带宽压力增大对包体大小、CPU占用有较高要求……来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。为进一步降低搭建场景化应用的门槛,声网将实时白板、语音鉴黄、口语测评、语音转写等第三方产品和自有产品进行深度集成,以即插即用的方式输出一站式集成体验,打造更开放、更便捷的实时互联网生态。截至2022年3月,声网全球注册应用数已经超过43.9万,赋能社交直播、教育、游戏电竞、IoT、ARVR、金融、保险、医疗、企业协作等20余行业赛道的200多种场景。专业组件层面,声网研发了融合CDN直播、极速直播、全链路加速FPA、3D空间音频、AI降噪等产品,并建设了全自动多场景模拟声学实验室和负本底噪声声学实验室,为不同互动场景提供卓越音质和增强听觉能力。基于在实时音视频领域丰富的技术和经验积累,声网助力企业与开发者搭建了玩法多样的虚拟活动场景。2022年5月,声网发布囊括K歌、语聊、直播、互动游戏在内的元娱乐解决方案,帮助开发者与企业一站式接入相关场景功能,快速构建当下最火爆的元宇宙社交场景,解锁广阔业务增长空间。声网RTEPaaS的技术优势全球实时互联网SDRTN音频引擎AudioEngine•基于软件定义实时网络架构,提供覆盖全球200多个国家和地区的高质量网络覆盖,拥有低延时、高覆盖、高并发、高可用等特性•根据实际网络条件实时寻找最佳连接路由,全球端到端网络优质传输率超过99%,端到端全球延时中位数76ms•搭建全自动多场景模拟声学实验室和负本底噪声声学实验室,可针对不同互动场景实现卓越音质与增强听觉体验•48kHz全频带采样、还原声音高保真度,支持360环绕立体声,提供实时美声音效及AI智能降噪视频引擎VideoEngine水晶球DataAnalysis•视频编解码专利算法加持,实现96P4K的分辨率自适应及80%丢包下的视频通话流畅•融合PVC(感知视频编码)、智能码控、ROI(感兴趣区域视频编码)等多种AI算法,实现同等画质下的码率降低来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。为顺应通信实时化的发展趋势,融云在即时通讯产品的基础上增加了实时音视频产品线,通过打通两者底层SDK,实现利用一套SDK覆盖客户所有通信场景。2021年战略升级后,融云推出IMRTCX的全通信解决方案,围绕即时通讯和实时音视频的核心能力,将其他通信周边能力进行模块化包装和集成,以开箱即用的方式帮助客户快速实现场景化通信能力。融云全栈云通信产品架构及实时音视频产品优势云通信平台通信中台,赋能全行业应用层(SaaS)游戏连麦智能硬件视频会议在线教育直播社交电商……远程办公通信中台远程执法通信中台远程坐席通信中台视频面签通信中台……通信中台云通信平台通信中台覆盖多端广播推送群聊多人音视频千人会议会议控制聊天室远程标注互动白板屏幕共享服务端录像大容量文件传输统一认证内容审核标记指示实时双录屏幕录制产品化安全体系全球网络短信水印云通信(PaaS)公有云(IaaS)服务商网络运营商覆盖社交全场景的音视频能力低延迟低成本高流畅延时最低可达66ms跨国跨网无障碍快速集成,研发成本低高并发支持,运维成本低音频能对抗80%弱网丢包视频能对抗60%弱网丢包支持iOS、Android、uniapp、Unity、ReactNative、Flutter、Windows、macOS、Web等多平台智能降噪,回声消除,自动声音增益支持2K高清画质全球多数据中心覆盖全球所有国家及地区(共233个)高品质全球化布局部署扩容简单采用分布式部署方案支持迅速纵向或横向扩容安全防护自建安全防护体系数据传输全程加密来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。飞虎互动的视频作业中台聚合底层技术基础设施组件化场景连接的平台能力,支撑业务线上线下的全渠道音视频能力拓展和金融级安全互联。作为腾讯云的合作伙伴,除了良好生态连接之外,飞虎互动还拥有强大音视频通道支持,具备多节点部署的链路加速及智能路由能力,为客户提供全球端到端平均延时<300毫秒,业内交易成功率>93%,证据链可信度>99.99%的优质音视频服务。飞虎互动视频作业中台及实时音视频服务技术优势前端接入渠道全渠道平台互联STM网点智能终端理财室大屏电视厅堂PAD专家PAD客户经理移动工作站企业微信微信生态手机APPPC网银第三方场景入口多方位生态连接互动视频作业组件金融级安全保障会话服务互动服务视频3D服务集成框架可靠证据链安全体系IDE开发工具运维监控音视频通道驱动与前处理视频交易VTXRPA机器人底层AI能力语言ASR、TSS、NLP视觉离框、遮挡、光线数字人虚拟形象底层基础能力支持网点智能机具、手机APP、客户经理PAD、助农服务站大屏、理财室大屏电视、家庭智能音箱、微信小程序等全终端支撑能力。独家微信生态链接,提供官方授权小程序安全保障;具有企业微信视频连接能力,实现微信和企微音视频互通。金融专属音视频链路加速通道、音视频传输国密加密、密钥自管理(一次一密)、内外网多级转发网关、双录本地实时录制,满足金融合规风控要求。视频AIRPA深度融合三大前沿技术深度融合,实现724小时营业,降低管理成本,提高远程作业能力,目前已落地300金融业务场景。领先的音视频通道金融专属视频通道(TRTC)行内私有音视频节点500全球云音视频节点与腾讯云战略合作,基于全球音视频专属通路,构建支持私有化链路优化的混合云部署架构,一套平台同时支持内网外网多业务场景。来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。基于RTC实时音视频AIRPA技术的黄金组合,虚拟营业厅覆盖理财双录、质检稽核、尽调面签、视频客服、视频营销等多种应用场景,解决了物理网点在时间和空间上的诸多限制,为客户打造724小时的无边界金融服务。目前,飞虎互动客户已覆盖16省市地区,累计协助百家银行变革服务模式,为银行、保险、证券、信托等众多领域客户的场景革新与渠道升级持续赋能。飞虎互动虚拟营业厅产品及实时音视频服务应用场景远鉴理财双录虚拟营业厅亲见视频尽调面签通过RPA业务流程控制,支持客户与理财经理通过线上渠道(APP、小程序等),以智能问答、实时音视频交互的方式,自助完成条款讲解、风险提示、签约过程。明鉴智能质检稽核将AI能力与音视频业务场景深度融合,结构化分解音视频内容,按照预定规则进行检验,识别获取不符合要求音频视频内容,提供风险预警和质检稽核报告。客户上门办理虚拟营业厅随时办理上门拜访客户随时沟通客户经理随时随地,一键呼叫远程视频RPA协助客户经理实现智能尽调,解决贷前调查流程中,资料信息的识别、验证和采集,RPA智能引导尽调问答,自动生成尽调报告,降低成本,提升效率。客户可以在小程序APP渠道直接呼叫视频客服进行1v1视频对话。视频通话的同时可以发送文字、图片、文件、富文本等多种形式的消息,使沟通高效运转。实体营业厅如见视频客服系统银行保险证券消费金融信托金融租赁来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。2022年5月,中国信通院启动了音视频系列规范标准的编制工作,实时音视频作为其中的重要组成部分,针对其基础能力的相关标准已经初步成型。标准化工作的推进将引导实时音视频行业迈向更高的服务质量,亦会推动PaaS层厂商与垂直行业解决方案商之间的协作共赢。实时音视频行业标准化进程与竞争格局展望中国信通院实时音视频(RTC)系列标准第一阶段围绕实时音视频基础能力《实时音视频服务(RTC)基础能力要求及评估办法》修改稿智能化能力AI美颜超分重建AI降噪智能语音……工程化扩展相关能力混流推流录制网络优化房间管理多平台、高并发支持音视频质量监测自定义采集与渲染……核心能力音视频实时交互可用性和可靠性保障安全相关能力数据安全内容审核第二阶段围绕实时音视频用户体验和典型应用•围绕实时音视频服务能力和用户体验分级编制标准,细化不同应用场景下的实时音视频服务要求•围绕基于实时音视频的典型应用产品,开展相应的标准编制工作行业竞争格局展望实时音视频PaaS•现阶段实时音视频PaaS领域的市场较为集中,声网、腾讯云及即构占据了市场的绝大部分份额•随着RTC与CDN融合趋势的显现,实时音视频在综合型IaaS厂商业务板块中的重要性逐步提高,未来的市场竞争将可能更加激烈,留给新进入者的机会已经逐渐收窄垂直行业解决方案•在实时音视频向从消费级应用向产业级应用渗透的过程,PaaS层厂商与垂直行业解决方案商的合作将趋于频繁•解决方案商凭借对垂直行业的充分理解,挖掘其与实时音视频应用的结合点,能够将技术能力快速商业化变现的细分赛道将有望成为未来的投资方向来源《实时音视频服务(RTC)基础能力要求及评估办法》来自中国信通院;艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。音视频技术、传输技术的发展演进让实时音视频在实时性、沉浸式方面的表现不断提升,实时互动的价值将超越了最基本的交流通讯,通过叠加VR、AR及各类交互技术,成为连通虚拟世界与现实世界的桥梁。未来,实时音视频将以实时互动的能力为基点,深入到虚拟主播、虚拟会议等元宇宙应用中。以此为切入点,并根据当地的监管要求、文化背景、消费偏好等因素,对产品进行针对性地本土化打磨,不仅可以将我国优质的实时音视频技术与商业模式输出海外,持续领跑新兴市场;还可以帮助中国出海企业找准差异化定位,在竞争激烈的成熟市场另辟蹊径。同时,以泛娱乐赛道为起点,也顺应了实时音视频业务从消费互联网端渗透的客观规律。随着产业生态的逐渐建立,我国出海企业也有望借助实时音视频技术,在更多赛道取得突破。实时音视频厂商出海趋势及策略分析中国泛娱乐出海现状泛娱乐赛道市场定位技术能力趋势应用策略趋势20202021年全球52强发行商中国企业数量及类别22132211209202020212022其他(个)社交娱乐(个)游戏(个)新兴市场中国领跑特点•泛娱乐行业发展基础良好,未来成长空间高;•付费能力尚未完全开发。国家及地区•东南亚、中东、南美、拉美成熟市场巨头林立特点•泛娱乐商业模式发展成熟,市场竞争激烈;•良好的付费能力与付费习惯。国家及地区•北美、欧洲、日韩STEP1网络覆盖全球化•适配不同国家的运营商网络;•多国家、多地区的RTN节点覆盖;•适应网络环境较差地区的智能路由、弱网对抗策略。STEP2接入门槛友好化•SDK适配全球上千种移动设备机型;•可定制化剪裁SDK包体大小,使其适用于多种中低端机型,降低设备功耗。STEP3技术能力全栈化•提高开发者使用效率,提供综合、友好的音视频互动中台,包括全套互动能力、体验增益类能力、以及安全审核、数据加密等能力。新兴市场大而全发展•优势模式输出贴合当地用户习惯、社交需求、文化背景,针对性引入实时互动模式。通过玩法联动,进行社交直播游戏的泛娱乐全场景布局。成熟市场小而美打磨•立足未来市场特定细分场景群体元宇宙社交•聚焦中长尾向赛道中长尾本土其他海外玩家开放音视频互动中台能力,共建合作生态。注释1、数据来自dataai,全球52强发行商根据iOS和GooglePlay综合收入评估确定,所属公司根据50%以上控股持有方确定;2、一个企业若有多个不同种类的APP,则依据企业的主要APP进行分类。来源艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。协助投资机构为投后项目公司的长期经营增长提供咨询服务51关于艾瑞艾瑞咨询是中国新经济与产业数字化洞察研究咨询服务领域的领导品牌,为客户提供专业的行业分析、数据洞察、市场研究、战略咨询及数字化解决方案,助力客户提升认知水平、盈利能力和综合竞争力。自2002年成立至今,累计发布超过3000份行业研究报告,在互联网、新经济领域的研究覆盖能力处于行业领先水平。如今,艾瑞咨询一直致力于通过科技与数据手段,并结合外部数据、客户反馈数据、内部运营数据等全域数据的收集与分析,提升客户的商业决策效率。并通过系统的数字产业、产业数据化研究及全面的供应商选择,帮助客户制定数字化战略以及落地数字化解决方案,提升客户运营效率。未来,艾瑞咨询将持续深耕商业决策服务领域,致力于成为解决商业决策问题的顶级服务机构。联系我们ContactUs4000262099ask@iresearch.com.cn企业微信微信公众号52法律声明版权声明免责条款本报告为艾瑞咨询制作,其版权归属艾瑞咨询,没有经过艾瑞咨询的书面许可,任何组织和个人不得以任何形式复制、传播或输出中华人民共和国境外。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。本报告中行业数据及相关市场预测主要为公司研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法,部分文字和数据采集于公开信息,并且结合艾瑞监测产品数据,通过艾瑞统计预测模型估算获得;企业数据主要为访谈获得,艾瑞咨询对该等信息的准确性、完整性或可靠性作尽最大努力的追求,但不作任何保证。在任何情况下,本报告中的信息或所表述的观点均不构成任何建议。本报告中发布的调研数据采用样本调研方法,其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制,调查资料收集范围的限制,该数据仅代表调研时间和人群的基本状况,仅服务于当前的调研目的,为市场和客户提供基本参考。受研究方法和数据获取资源的限制,本报告只提供给用户作为市场参考资料,本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。

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